大府市

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電話対応にお困りの方をお手伝い。大切な連絡を逃さない「CUBEの電話代行サービス」≫≫≫

電話代行業者を選ぶには
電話代行業者を失敗なく選ぶには、どんなことに注意すればよいでしょうか。
そのためには、電話代行を何の為に利用するかを考えることから始めます。
電話代行サービスは、元々は電話番号を貸し出して、かかって来た電話を利用客が直接受けるだけのサービスでしたが、近年はこのサービスに色々なサービスが加わり様々な顧客のニーズに対応できるようになっています。

電話代行業者のサービス
電話代行業者の最も人気のあるサービスは、電話番や電話秘書と呼ばれており、利用客に代わって業者が電話を取り、その内容に応対するものです。
これが最も基本的なプランとしている業者が大半で、利用料金は月額1万円ほどになります。
これに加えて、オフィスを実際に持たなくても事務所開設が出来る住所や電話番号の貸し出しサービス、レンタルオフィス、貸し会議室、コピー、OA機器の使用などがあります。

電話代行を選ぶのは大手が良いか個人業者が良いか
電話代行業者はこのようにサービスの内容がほとんど同じなので、業者を選ぶ時には利用するサービスと料金を比較しながら、候補を絞り込んでいきますが、この時問題になるのは、規模の大きい大手を選ぶか、個人経営規模の小さな業者のどちらを選ぶかです。

それぞれのメリット、デメリットを考えて見ますと、大手の場合は、業務が設備やスタッフの数が十分整っているので安定したサービスを受けられます。
スタッフの教育が行き届いていれば、クレームのリスクも少なくなります。

これに対し、個人業者だと愛知県内に拠点を持つ業者なら地元との密着性を活かしたサービスを期待することが出来そうです。
例えば、大府市に営業拠点を作る為に地元の電話代行業者に依頼すると、そこのスタッフは大府の地理に詳しい人達が多いので、住所や道路などに十分精通しています。
地元の情報に詳しいスタッフが電話を取ってくれると、客も親しみを感じ、会社に対するイメージがアップします。

電話代行業者選びは、利用目的をはっきりと絞り込んでから探すようにしましょう。　