電話代行サービスとは、自分が不在の間にかかって来た電話を自分の代わりに応対するサービスです。
中小企業の多い日本では、会社の営業時間中に従業員が全員外出してオフィスに人が不在になることが多々ありますが、電話代行サービスは、会社スタッフとしての留守番の役割を果たします。


具体的にどんなことをするの

電話代行サービスは、クライアントから依頼を受けた曜日の定められた時間帯に、着信した電話に応対しその用件を伝えます
契約で定められた内容の応対を行い、その結果をクライアントに毎日メールかファックスといった媒体を使って報告を行います。
かかってきた電話については、必要に応じて外出中のクライアントに連絡を取り、かかってきた相手に電話をするよう依頼を行うこともあります。

電話に応対する以外には、ファックスを送受信、郵便物を受け取りクライアントの指示したアドレスへ転送するオプションサービスもあります。
DM発送やテレマーケティング業務などのスポット的な業務に対応する電話代行業者もあります。


電話代行を契約すれば東京にオフィスが持てる

電話代行業者は、住所貸し出しサービスも行っています。
1人で起業したけどオフィスの住所を東京にしたいニーズに応えるサービスです。 名刺、会社のパンフレット、DM、ホームページ上で、借りた東京の一等地の住所を記載することが出来ます。
住所貸しのサービスは、利用客の会社のステイタスを上げるのに好都合なサービスです。

表示した住所には、レンタル・オフィスや貸し会議室を持つ代行業者が多いので、利用客はこれらの設備も追加料金を支払うなどして、自分の使いたい時間にオフィス・スペースを利用することが出来ます。
商談や不定期な会議は、このスペースを利用することでオフィスを借りることなく実施することが出来ます。


電話代行業者の選び方

どの業者に電話代行を頼めばよいかわからなくなった時は、自分がどのサービスを利用したいのかを明確にするのが大切です。
それぞれの電話代行業者のサービス内容の組み合わせ方、料金体系は様々です。
最初は、最低限必要なサービスだけを契約し、様子をみながらオプションを増やしていくのが王道です。

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